글쓰기 – KT전국민주동지회

<div class="layout__article-header | grid__col--lg-12 grid__col--md-12 grid__col--sm-12 flex flex--direction-column">
<div class="article-header__headline-container | box--pad-left-md box--pad-right-md">
<h1 class="article-header__headline | font--primary text--black">5G 품질 불만 등 통신분쟁, KT가 최다</h1>
<h3 class="font--primary font--size-sm-18 font--size-md-20 text--black">727건 중 절반만 해결
LGU+가 해결 비율 가장 높아</h3>
</div>
</div>
<section class="grid grid__col--lg-12 grid__col--md-12 grid__col--sm-12 flex--justify-center"><article class="layout__article-col layout__article-main | grid__col--lg-8 grid__col--md-12 grid__col--sm-12">
<div class="article-byline | flex--wrap flex font--primary font--size-sm-16 font--size-md-15 text--black">
<div class="article-byline__container | box--margin-right-md"><a class="article-byline__author | text--wrap-pre text--black text__link--underline" href="https://biz.chosun.com/people/kim-yoonsoo/">김윤수 기자</a></div>
</div>
<div class="article-dateline | flex--wrap flex flex--justify-space-between flex--align-items-center box--border box--border-grey-40 box--border-horizontal box--border-horizontal-bottom box--pad-bottom-sm"><span class="article-time | font--size-sm-14 font--size-md-14 text--grey-60">입력 2021.06.28 15:17</span>
<div class="article-control-bar-wrap">
<div class="article-menu-bar | flex box--position-relative ">
<div class="flex">
<div id="polly" class="flex flex--align-items-center flex--justify-center box--pointer box--margin-left-md " title="본문 음성 듣기"></div>
</div>
</div>
</div>
</div>
<section class="article-body">
<figure class=" article-body__content--align-center article-body__content article-body__content-image | visual__image visual__image--cover">
<div class="width--100 box--margin-center">
<div class="width--100 box--margin-center">
<div class="box--position-relative width--100">
<div class="width--100 height--100 box--position-absolute box--position-absolute-top box--position-absolute-left">
<div class="box--position-relative ">
<div class="lazyload-wrapper"><img src="https://chosunbiz-chosunbiz-prod.cdn.arcpublishing.com/resizer/pKt2IEmN9TZ08zgLNAiPUGMp_vA=/538x312/smart/cloudfront-ap-northeast-1.images.arcpublishing.com/chosunbiz/DZO4XVEEEWXFSOCHXERKKVKWCE.png" alt="방송통신위원회 현판." /></div>
</div>
<div></div>
</div>
</div>
</div>
</div>
<figcaption class="text--grey-60 box--pad-top-xs font--size-sm-14 font--size-md-14 font--primary">방송통신위원회 현판.</figcaption></figure>
<p class=" article-body__content article-body__content-text | text--black text font--size-sm-18 font--size-md-18 font--primary">5세대 이동통신(5G) 품질, 계약 체결·해지, 손해배상 등 유·무선 통신 서비스와 관련한 고객 불만으로 접수된 통신분쟁 신청 건수는 국내 이동통신사 중 <span id="stock_030200"><a class="astc" href="http://bizstock.chosun.com/sdata/chart20.jsp?code=030200" target="_blank" rel="noopener">KT</a> <span class="stc_dn text--blue">(31,800원 ▼ 100 -0.31%)</span></span>가 가장 많은 것으로 나타났다.</p>
<p class=" article-body__content article-body__content-text | text--black text font--size-sm-18 font--size-md-18 font--primary">방송통신위원회 통신분쟁조정위원회는 2019년 6월부터 지난해까지 총 727건의 분쟁조정 신청을 받았다고 28일 밝혔다.</p>
<p class=" article-body__content article-body__content-text | text--black text font--size-sm-18 font--size-md-18 font--primary">무선 통신 서비스와 관련해서는 KT는 184건(38.4%)으로 3사 중 가장 많았다. 자사 서비스 가입자 10만명당 신청 건수도 1.1건으로 역시 가장 많았다. 유선통신 서비스도 KT가 97건(39.1%)으로 최다였다.</p>
<p class=" article-body__content article-body__content-text | text--black text font--size-sm-18 font--size-md-18 font--primary">분쟁 유형은 무선통신은 5G를 포함한 ‘서비스 품질’ 관련이 170건(23.4%), 유선 통신은 ‘계약체결·해지’ 관련이 127건(17.5%)으로 가장 많았다.</p>

<div class="arcad-wrapper size_616X250_340X280 width--100 flex flex--justify-center flex--direction-column article-body__content box--bg-grey-20 box-md--pad-bottom-lg box-md--pad-top-lg">
<div class="dfpAd text--center">
<div id="a2" class="article/a2 arcad">
<div class="iwmads is-loaded">현재까지 727건 중 53%인 385건만이 해결됐다. 해결 비율은 무선 통신에서 <span id="stock_032640"><a class="astc" href="http://bizstock.chosun.com/sdata/chart20.jsp?code=032640" target="_blank" rel="noopener">LG유플러스</a> <span class="stc_up text--red">(15,300원 ▲ 50 0.33%)</span></span>가 58%로 가장 높았고 KT가 39.7%, <span id="stock_017670"><a class="astc" href="http://bizstock.chosun.com/sdata/chart20.jsp?code=017670" target="_blank" rel="noopener">SK텔레콤</a> <span class="stc_dn text--blue">(321,000원 ▼ 2,500 -0.77%)</span></span> 31.7%로 뒤를 이었다. 유선 통신에선 SK텔레콤(73.3%), SK브로드밴드(73.1%), KT(68.0%), LGU+(63.2%) 순이었다.</div>
</div>
</div>
</div>
<p class=" article-body__content article-body__content-text | text--black text font--size-sm-18 font--size-md-18 font--primary">방통위는 올해 도입한 통신분쟁조정지원시스템의 사건 처리 결과를 활용해 다양한 평가지표를 개발하고 이를 반영한 평가 결과를 내년부터 매년 공표할 계획이다.</p>
<p class=" article-body__content article-body__content-text | text--black text font--size-sm-18 font--size-md-18 font--primary">한상혁 방통위원장은 “사업자들이 더 적극적으로 통신분쟁 조정에 참여해 국민의 통신 서비스 불편을 신속히 해소해달라”고 말했다.</p>

</section>
<div class="article-tags | box--margin-bottom-xl"></div>
</article></section>